1. Introduzione e ambito di applicazione

parventox rende disponibili tramite parventox.com articoli quali borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, borse portautensili, marsupi, portafogli, trasportini per animali, zaini e relativi accessori funzionali.

I presenti Termini si applicano agli utenti del sito e ai contratti di vendita conclusi a distanza con consumatori per consegne nel territorio italiano. Restano sempre applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione europea a tutela dei consumatori.

Le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo, all'eventuale costo di spedizione, alle modalità di pagamento e alle condizioni dell'ordine vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto.

2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito

La consultazione del sito può avvenire senza creare un account, salvo quando una specifica funzione richieda l'identificazione dell'utente. Se viene creato un account, l'utente deve fornire dati corretti, aggiornati e pertinenti.

Le credenziali personali devono essere conservate con cura. L'utente è invitato a comunicare eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account tramite admin@parventox.com.

L'accesso al sito non autorizza attività che possano compromettere sicurezza, disponibilità o integrità delle funzionalità, né l'uso di strumenti automatizzati in violazione della legge o dei diritti di terzi.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e diritto all'informazione

Le pagine prodotto riportano le caratteristiche principali disponibili, comprese, quando pertinenti, dimensioni, materiali, colori, capacità, compatibilità, modalità d'uso e indicazioni di sicurezza.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Lievi differenze di colore possono dipendere dallo schermo utilizzato. Eventuali differenze non incidono sui diritti del consumatore quando il prodotto non corrisponde oggettivamente alla descrizione contrattuale.

La disponibilità può cambiare prima della conclusione dell'ordine. Se un articolo non risulta disponibile dopo l'invio dell'ordine, l'ordine o la parte interessata può essere annullata con restituzione dell'importo già addebitato relativo al bene non disponibile.

Per gli acquisti destinati all'Italia i prezzi sono indicati in euro. I costi aggiuntivi applicabili all'acquisto sono mostrati prima dell'invio definitivo dell'ordine.

4. Ordini e pagamenti

Prima dell'invio dell'ordine il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo di consegna e importo complessivo. L'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento quando il relativo pulsante di checkout lo indica chiaramente.

I metodi di pagamento supportati sono Visa, Mastercard e American Express. Per maggiori informazioni si rinvia alla Politica di Pagamento.

In presenza di dati di pagamento non validi, mancata autorizzazione, indisponibilità del prodotto o elementi che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine, la transazione può non essere completata.

5. Spedizione

Le regole relative a destinazione, costi, elaborazione, trasporto, dogana, tracciamento e responsabilità durante la consegna sono indicate nella Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine

Per gli articoli non ancora spediti, una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 24 ore dall'ordine. Condizioni e procedura sono specificate nella Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Le condizioni per restituzioni, cambi, prodotti difettosi, articoli errati, costi di restituzione e rimborsi sono riportate nella Politica di Reso e Rimborso. Il diritto legale di recesso è descritto separatamente nella sezione Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo le finalità, le basi giuridiche e i diritti descritti nella Politica sulla Privacy. L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Politica sui Cookie.

9. Legge applicabile e controversie

Per i contratti con consumatori residenti in Italia si applicano le norme italiane ed europee inderogabili in materia di tutela del consumatore, compreso il Codice del Consumo, ove applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti che non possono essere esclusi o ridotti per contratto. Per le controversie con un consumatore resta ferma la competenza prevista dalle norme imperative applicabili, compreso, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il consumatore può inoltre valutare l'utilizzo degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Modifiche dei Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. Le modifiche sono pubblicate sul sito con indicazione della versione aggiornata.

Le modifiche non eliminano retroattivamente i diritti già maturati dal consumatore in relazione a ordini conclusi in precedenza.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, parventox non risponde di conseguenze derivanti da utilizzi del sito o dei prodotti contrari alle istruzioni, alle avvertenze di sicurezza o alla destinazione d'uso indicata.

Questa previsione non limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, né i diritti derivanti da prodotti non conformi, danni imputabili al venditore o altre tutele inderogabili.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, testi originali, fotografie, elementi grafici, layout, denominazioni e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. L'accesso al sito non trasferisce all'utente diritti di proprietà su tali contenuti.

È consentito l'uso personale necessario alla normale consultazione e all'acquisto. Riproduzioni o utilizzi commerciali non autorizzati possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla legge.

13. Contatti

1. Ambito della politica

La presente Politica si applica ai dati personali trattati tramite parventox.com e alle comunicazioni relative agli acquisti e all'assistenza. Per gli utenti nell'Unione europea, il trattamento viene effettuato nel quadro del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003, come modificato, e delle altre norme italiane applicabili.

2. Dati che possono essere raccolti

A seconda dell'interazione con il sito possono essere trattati:

• nome, cognome, indirizzo e informazioni di contatto;
• indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• numero di telefono ed e-mail;
• informazioni relative a ordini, resi, cambi e rimborsi;
• dati necessari all'elaborazione del pagamento;
• comunicazioni inviate all'assistenza;
• dati tecnici come indirizzo IP, browser, dispositivo e log;
• informazioni sull'interazione con pagine, carrello e sito;
• preferenze Cookie e consensi eventualmente espressi.

3. Modalità di raccolta e Cookie

I dati possono essere ricevuti direttamente dall'utente, automaticamente durante l'utilizzo del sito o tramite fornitori che svolgono funzioni tecniche necessarie all'erogazione del servizio.

Cookie e altri strumenti di tracciamento vengono trattati secondo la Politica sui Cookie. Gli strumenti non strettamente necessari che richiedono consenso non devono essere attivati prima della scelta dell'utente.

4. Finalità di utilizzo

I dati possono essere utilizzati per:

• ricevere, verificare e gestire gli ordini;
• gestire pagamenti e controlli relativi alla transazione;
• organizzare consegna e tracciamento;
• gestire cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
• fornire assistenza richiesta dal cliente;
• adempiere obblighi fiscali, contabili e regolamentari;
• prevenire utilizzi fraudolenti e abusi del sito;
• mantenere sicurezza e funzionalità tecniche;
• analizzare e migliorare l'esperienza, quando consentito;
• inviare comunicazioni promozionali solo sulla base giuridica applicabile.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il legittimo interesse non viene utilizzato per sostituire il consenso quando la normativa italiana sui Cookie richiede una preventiva scelta dell'utente.

6. Condivisione dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a categorie di destinatari che supportano funzioni quali:

• hosting e infrastruttura tecnica;
• elaborazione dei pagamenti;
• preparazione e consegna degli ordini;
• assistenza tecnica;
• sicurezza e prevenzione delle frodi;
• servizi professionali, fiscali o legali;
• autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

I dati non vengono comunicati a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle descritte senza una base giuridica valida.

7. Conservazione

I dati vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della durata del rapporto, degli obblighi fiscali e contabili, dei termini di prescrizione, della gestione di contestazioni e delle esigenze di sicurezza.

Quando una finalità cessa e non esiste un obbligo ulteriore di conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati oppure mantenuti in forma non direttamente identificativa quando appropriato.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché l'indirizzo di contatto di parventox si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici possono operare fuori dallo Spazio Economico Europeo, possono verificarsi trasferimenti internazionali di dati.

Quando il GDPR richiede garanzie specifiche, il trasferimento deve basarsi su un meccanismo previsto dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia riconosciuta.

9. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare il diritto:

• di accesso ai dati personali;
• di rettifica dei dati inesatti;
• alla cancellazione;
• alla limitazione del trattamento;
• alla portabilità dei dati;
• di opposizione al trattamento;
• di revocare il consenso in qualsiasi momento;
• di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

10. Come esercitare i diritti

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a admin@parventox.com. Per proteggere i dati dell'interessato può essere richiesta un'adeguata verifica dell'identità prima di fornire informazioni personali o modificare dati associati a un account.

11. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura delle informazioni trattate e ai rischi ragionevolmente prevedibili. Nessun sistema connesso a Internet può tuttavia eliminare in modo assoluto ogni rischio tecnico.

12. Reclami in materia di privacy

Un interessato nell'Unione europea può rivolgersi all'autorità di controllo competente. In Italia l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

1. Che cosa sono i Cookie

I Cookie sono piccoli file o identificatori utilizzati durante la navigazione per consentire determinate funzioni, ricordare scelte, proteggere il servizio o, previo consenso quando necessario, misurare l'utilizzo del sito e supportare attività di marketing.

2. Categorie utilizzabili

3. Scelta dell'utente

Al primo accesso, gli strumenti che richiedono consenso devono rimanere inattivi fino a una scelta valida dell'utente. Il rifiuto dei Cookie facoltativi non deve impedire l'utilizzo delle funzioni essenziali di acquisto che non dipendono da essi.

L'utente deve poter accettare, rifiutare o configurare le categorie facoltative attraverso i controlli di consenso presenti sul sito. Le scelte devono essere modificabili successivamente.

4. Consenso e revoca

Quando il consenso è richiesto, deve derivare da un'azione positiva, libera, specifica, informata e inequivocabile. La semplice prosecuzione della navigazione, l'inattività o caselle preselezionate non vengono utilizzate come consenso.

La revoca deve poter avvenire con modalità comparabili a quelle utilizzate per prestare il consenso.

5. Cookie di terze parti

Alcune funzioni possono dipendere da servizi esterni. Quando tali servizi utilizzano Cookie o identificatori propri, le informazioni relative a finalità, durata e destinatari devono essere rese disponibili tramite il pannello delle preferenze o l'informativa collegata.

6. Durata

La durata dipende dalla funzione del singolo identificatore. I Cookie di sessione vengono normalmente eliminati alla chiusura della sessione, mentre quelli persistenti possono rimanere per il periodo necessario alla finalità dichiarata.

7. Browser

Il browser consente inoltre di visualizzare, bloccare o eliminare Cookie. Il blocco dei Cookie strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento del carrello, dell'accesso o del checkout.

8. Collegamento con la Privacy

Quando i dati derivanti da Cookie o altri strumenti sono associati a un individuo identificato o identificabile, il trattamento è disciplinato anche dalla Politica sulla Privacy.

9. Contatti

Per domande sulle tecnologie di tracciamento: admin@parventox.com.

1. Area di consegna

La presente Politica riguarda ordini con indirizzo di consegna nel territorio italiano.

Paesi non supportati da questa Politica: tutti i Paesi diversi dall'Italia. Un ordine con destinazione non supportata può non essere accettato dal checkout.

2. Spese di spedizione

La tariffa applicabile viene determinata in base al valore dell'ordine e mostrata prima della conferma dell'acquisto.

3. Tempo di elaborazione

Prima della spedizione, gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi di elaborazione per le attività necessarie alla preparazione.

4. Metodo e tempo di trasporto

Per gli ordini destinati in Italia viene indicata una spedizione standard con tempo di trasporto di 8–13 giorni lavorativi.

Il periodo è espresso in giorni lavorativi. Festività, verifiche dell'indirizzo, eventi operativi eccezionali o circostanze fuori dal normale controllo delle parti possono incidere sulla data effettiva di consegna.

Consegna oltre il periodo indicato

Se il trasporto supera il periodo indicato, il cliente può contattare parventox utilizzando, in ordine di preferenza:

1. e-mail: admin@parventox.com;
2. telefono: +1 (314) 729-5164.

Dopo la ricezione della segnalazione, lo stato della spedizione viene verificato con il fornitore logistico incaricato e vengono gestite le informazioni necessarie al trasferimento e alla successiva consegna del bene.

Restano applicabili i rimedi riconosciuti dalla normativa italiana ed europea nel caso in cui il bene non venga consegnato nel termine concordato o nell'eventuale ulteriore termine previsto dalla legge.

5. Dazi e operazioni doganali

Per gli ordini destinati in Italia, gli eventuali dazi doganali applicabili alla spedizione sono inclusi nel prezzo indicato nell'offerta. Le operazioni di sdoganamento vengono gestite tramite il fornitore logistico incaricato.

Non viene richiesto al consumatore un ulteriore pagamento di dazi doganali alla consegna rispetto agli importi che devono essere comunicati prima dell'acquisto.

6. Tracciamento

Quando l'ordine viene spedito e sono disponibili informazioni di tracciamento, queste possono essere comunicate all'indirizzo e-mail associato all'ordine o rese disponibili tramite la funzione Tracciamento dell'Ordine.

7. Responsabilità durante la consegna

Prodotto danneggiato o perso

Quando il trasporto è organizzato nell'ambito dell'ordine, il rischio relativo al bene resta disciplinato dalle norme imperative applicabili fino alla consegna al consumatore o a un terzo da lui indicato.

In presenza di danni da trasporto o mancata consegna, il cliente può inviare numero d'ordine, descrizione del problema ed eventuali fotografie utili. I costi di restituzione per danni imputabili al trasporto non sono posti a carico del consumatore.

Modifica o cancellazione

Per modificare o cancellare un ordine non ancora spedito si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini. Dopo la spedizione, l'ordine non è normalmente revocabile dal flusso logistico e il cliente può utilizzare, dopo la consegna, le procedure di recesso o reso.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve controllare l'indirizzo prima di inviare l'ordine. Se viene rilevato un errore prima della spedizione, è opportuno comunicarlo rapidamente. Una modifica non è sempre tecnicamente disponibile dopo l'affidamento della spedizione al circuito logistico.

8. Contatti

E-mail: admin@parventox.com
Telefono: +1 (314) 729-5164
Indirizzo: 5348 Suntrail Dr, Black Jack, MO 63033, USA

1. Finestra di reso

Per gli acquisti destinati all'Italia, una richiesta di reso relativa a un prodotto consegnato può essere presentata entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente riceve il bene, fatte salve le ulteriori tutele previste per difetti di conformità.

2. Casi di reso

La procedura può riguardare, tra gli altri:

• cambio di idea entro il periodo applicabile;
• richiesta di cambio di prodotto, ove disponibile;
• articolo ricevuto diverso da quello ordinato;
• prodotto danneggiato durante il trasporto;
• difetto o non conformità del prodotto.

3. Condizioni del bene

Per un reso volontario o un recesso, il cliente può esaminare il prodotto nella misura normalmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto dovrebbe essere restituito con accessori, componenti e documentazione ricevuti. L'imballaggio originale, quando ancora disponibile, facilita la protezione del bene durante la restituzione. La sola assenza dell'imballaggio originale non elimina un diritto inderogabile previsto dalla legge.

Nel caso di recesso può essere considerata l'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

4. Come richiedere un reso

1. Inviare la richiesta. Scrivere a admin@parventox.com indicando numero d'ordine, prodotto interessato e motivo.
2. Verifica della richiesta. Le richieste e-mail vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi, tenendo conto della richiesta del cliente e dello stato dell'ordine.
3. Restituzione del bene. Se la restituzione è richiesta, vengono utilizzate le istruzioni applicabili al caso.
4. Verifica del prodotto. Al ricevimento vengono verificati prodotto e documentazione relativa alla richiesta.
5. Rimborso. Quando la richiesta è approvata, il rimborso viene avviato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

5. Indirizzo di restituzione

Prima di spedire il prodotto è necessario indicare il numero d'ordine nella comunicazione di reso, in modo da consentire l'identificazione della pratica.

6. Costi di restituzione

7. Cancellazione prima della spedizione

Una richiesta effettuata entro 24 ore può essere accolta come cancellazione quando l'articolo non è ancora stato spedito. In caso di cancellazione confermata, l'importo dell'articolo cancellato viene restituito secondo la Politica di Cancellazione degli Ordini.

8. Tempi di rimborso per resi ordinari

Per richieste di rimborso diverse dal rimborso legale conseguente al diritto di recesso, una volta completata la verifica e approvata la richiesta, l'elaborazione del rimborso avviene normalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

Una volta trasmesso il rimborso al circuito di pagamento, l'accredito può richiedere indicativamente 1–3 giorni lavorativi, a seconda delle procedure dell'istituto finanziario.

9. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso consentito dalla legge.

10. Cambi

Una richiesta di cambio può essere presentata entro 14 giorni dalla consegna. Il cambio dipende dalla disponibilità dell'articolo richiesto.

Se il cambio deriva da un prodotto errato, difettoso o danneggiato durante la consegna, i costi necessari alla restituzione non sono posti a carico del cliente.

Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, possono trovare applicazione il rimborso o gli altri rimedi previsti dalla legge e dalla presente Politica.

11. Prodotti danneggiati dal cliente

Danni derivanti da uso improprio, alterazioni non autorizzate, manutenzione incompatibile con le istruzioni o danni causati dopo la consegna non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

Questa previsione non pregiudica una richiesta relativa a un difetto che era già presente alla consegna.

12. Contatti

E-mail: admin@parventox.com
Telefono: +1 (314) 729-5164

1. Periodo di recesso

Il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.

Per un contratto relativo a un singolo bene, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo decorre dalla consegna dell'ultimo bene, quando questa regola è applicabile al contratto.

2. Come esercitare il recesso

Prima della scadenza del periodo di 14 giorni è sufficiente comunicare in modo inequivocabile la decisione di recedere. La comunicazione può essere inviata tramite:

• e-mail a admin@parventox.com;
• il modulo elettronico disponibile nella presente pagina.

Nella comunicazione è utile indicare nome, numero d'ordine, prodotto interessato e un recapito e-mail.

3. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

4. Costo della restituzione

Nel recesso per cambio di idea, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore.

Questa regola non viene applicata ai costi di restituzione dovuti a un prodotto errato, a un difetto di conformità o a un danno imputabile al trasporto organizzato per l'ordine; in tali casi si applicano le regole della Politica di Reso e Rimborso e della Garanzia Legale.

5. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido recesso, i pagamenti dovuti al consumatore vengono rimborsati senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui parventox riceve la comunicazione della decisione di recedere.

Per i contratti di vendita, il rimborso può essere legittimamente trattenuto fino al momento in cui viene ricevuto il bene restituito oppure fino al momento in cui il consumatore fornisce una prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

6. Spesa di consegna iniziale

In caso di recesso relativo all'intero ordine, viene rimborsato anche il costo della modalità di consegna standard meno costosa applicabile all'ordine.

Se il consumatore sceglie espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta al checkout, l'eventuale differenza aggiuntiva non è inclusa nel rimborso previsto per il recesso.

7. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.

Dopo l'effettivo invio del rimborso al circuito di pagamento, la visualizzazione sul conto può dipendere dalle tempistiche dell'istituto finanziario. Per i rimborsi ordinari, tale visualizzazione avviene indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi dalla trasmissione al circuito.

8. Diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

9. Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi espressamente previsti dalla legge, ad esempio per beni realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati e per determinate categorie di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute dopo l'apertura del sigillo.

Un'eventuale eccezione applicabile a uno specifico prodotto deve essere comunicata prima dell'acquisto. Le eccezioni al recesso non eliminano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

1. Metodi di pagamento accettati

Per gli acquisti sul sito sono supportati:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

2. Valuta

Per il mercato italiano i prezzi sono visualizzati in euro (EUR). L'importo applicabile all'ordine viene mostrato prima dell'invio definitivo del pagamento.

3. Procedura di acquisto e pagamento

1. Il cliente seleziona il prodotto e la quantità.
2. Il prodotto viene aggiunto al carrello.
3. Il cliente controlla carrello, prezzo e indirizzo.
4. Il sistema applica l'eventuale costo di spedizione.
5. Il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
6. Prima dell'invio dell'ordine viene mostrato l'importo complessivo.
7. Il pagamento viene sottoposto al circuito selezionato.
8. Dopo la corretta ricezione dell'ordine viene resa disponibile la relativa conferma.

4. Spese di spedizione nel checkout

La tariffa standard è:

• €0,00 per ordini pari o superiori a €178,05;
• €9,36 per ordini inferiori a €178,05.

Questi importi devono essere leggibili prima della conclusione dell'acquisto e sono descritti anche nella Politica di Spedizione.

5. Autorizzazione

La transazione può essere soggetta ai controlli e alle procedure di sicurezza del circuito o dell'istituto che ha emesso la carta. Una mancata autorizzazione può impedire il completamento dell'ordine.

6. Dati di pagamento

I dati necessari alla transazione vengono trattati secondo le misure e i ruoli previsti dai servizi di pagamento utilizzati. Le informazioni personali collegate all'ordine restano inoltre soggette alla Politica sulla Privacy.

7. Rimborsi

Salvo diverso accordo consentito dalla legge, i rimborsi vengono restituiti tramite lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell'operazione originaria.

Per tempi e condizioni consultare la Politica di Reso e Rimborso, il Diritto di Recesso e la Politica di Cancellazione degli Ordini.

1. Cancellazione entro 24 ore

Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 24 ore dall'invio dell'ordine.

Se l'articolo interessato non è ancora stato spedito e la cancellazione viene confermata, l'articolo viene annullato e l'importo relativo viene rimborsato integralmente.

2. Ordine già spedito o richiesta oltre 24 ore

Dopo 24 ore o dopo la spedizione, il flusso logistico può non consentire più l'annullamento operativo.

In questo caso il cliente può attendere la consegna e utilizzare, se ne ricorrono le condizioni, il Diritto di Recesso o la Politica di Reso e Rimborso.

3. Procedura

1. Inviare preferibilmente un'e-mail a admin@parventox.com indicando il numero d'ordine.
2. In alternativa, contattare +1 (314) 729-5164 durante gli orari di assistenza.
3. Viene verificato lo stato dell'ordine e comunicato se l'annullamento è ancora tecnicamente possibile.

4. Rimborso di una cancellazione confermata

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene restituito allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Dopo l'invio al circuito, la visualizzazione dell'accredito può richiedere indicativamente 1–3 giorni lavorativi secondo le procedure dell'istituto finanziario.

5. Cancellazione parziale

Quando un ordine contiene più articoli, la richiesta può riguardare soltanto gli articoli non ancora spediti che soddisfano le condizioni sopra indicate.

6. Contatti

admin@parventox.com · +1 (314) 729-5164

1. Stato dell'ordine

Dopo l'acquisto, l'ordine attraversa una fase di elaborazione prima della spedizione. Il tempo di elaborazione indicato è di 1–3 giorni lavorativi.

2. Informazioni di tracciamento

Quando l'ordine viene affidato alla rete logistica e viene generato un codice di tracciamento, il cliente può ricevere le relative informazioni tramite il recapito associato all'ordine.

3. Aggiornamenti del tracking

Dopo la spedizione può trascorrere un intervallo tecnico prima che il sistema di tracciamento mostri il primo movimento. Un'assenza temporanea di aggiornamenti non indica necessariamente la perdita del pacco.

4. Tempo di trasporto

Per le consegne in Italia il periodo di trasporto indicato è 8–13 giorni lavorativi dalla spedizione. Il periodo di elaborazione è descritto separatamente.

5. Mancata consegna o anomalia

Se il periodo di trasporto viene superato o il tracking mostra un'anomalia, il cliente può inviare il numero d'ordine a admin@parventox.com. La situazione viene verificata con il fornitore logistico incaricato.

6. Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto

Il cliente può controllare l'indirizzo fornito nell'ordine, eventuali punti di consegna autorizzati e persone che possono aver ricevuto il pacco. Se il bene continua a non risultare disponibile, può essere aperta una verifica logistica.

Se la spedizione risulta effettivamente persa, si applicano i rimedi previsti dalla normativa e dalle policy relative a consegna, reso e rimborso.

1. Durata

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore, la garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna del bene, secondo le norme applicabili del Codice del Consumo.

2. Quando un prodotto è conforme

Un prodotto deve, tra l'altro:

• corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate;
• presentare quantità, qualità e funzionalità pattuite;
• essere idoneo all'uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo;
• essere fornito con accessori e istruzioni applicabili;
• possedere il livello di sicurezza ragionevolmente atteso e richiesto dalla normativa.

3. Difetto di conformità

La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo previsto dalla legge.

Salvo prova contraria e nei casi previsti dalla normativa italiana, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

4. Rimedi principali

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere in primo luogo il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, secondo le condizioni previste dalla normativa.

5. Riduzione del prezzo o risoluzione

Nei casi previsti dal Codice del Consumo, ad esempio quando riparazione o sostituzione sono impossibili, non vengono eseguite in modo conforme, comportano inconvenienti rilevanti o il difetto presenta una gravità sufficiente, il consumatore può avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

6. Costi

I rimedi della garanzia legale devono essere eseguiti senza costi a carico del consumatore quando il difetto rientra effettivamente nella garanzia, compresi i necessari costi di spedizione relativi al ripristino della conformità.

7. Situazioni non riconducibili automaticamente alla garanzia

Non costituiscono automaticamente difetti di conformità i danni derivanti esclusivamente da:

• uso contrario alle istruzioni o alla destinazione del prodotto;
• danneggiamento causato dopo la consegna;
• normale usura compatibile con natura e utilizzo del bene;
• manutenzione manifestamente incompatibile con le istruzioni fornite.

8. Come presentare una richiesta

Inviare a admin@parventox.com:

• numero d'ordine;
• nome del prodotto;
• descrizione del difetto;
• fotografie o video, quando utili alla verifica.

9. Garanzia legale e recesso

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso. Il termine di 14 giorni per cambiare idea non riduce il periodo di 2 anni previsto per i difetti di conformità.

1. Categorie di prodotto

parventox può proporre articoli appartenenti alle categorie:

• Borsa a tracolla;
• Borsa da viaggio;
• Borsa portadocumenti;
• Borsa portautensili;
• Marsupio;
• Portafoglio;
• Trasportino per animali;
• Zaino.

2. Informazioni prima dell'acquisto

La pagina prodotto costituisce la fonte principale per le caratteristiche specifiche del singolo articolo. Il cliente dovrebbe poter conoscere, quando pertinenti:

• dimensioni e capacità;
• materiali dichiarati;
• colore o variante;
• contenuto della confezione;
• compatibilità o limiti di utilizzo;
• istruzioni essenziali;
• avvertenze relative alla sicurezza;
• prezzo e disponibilità.

3. Dimensioni e colori

Quando le misure derivano da rilevazione manuale possono verificarsi piccole tolleranze ragionevoli, purché non alterino le caratteristiche essenziali dichiarate.

Il colore visualizzato può variare leggermente in funzione delle impostazioni dello schermo. Una differenza sostanziale rispetto alla variante ordinata resta valutabile secondo le regole sulla conformità del bene.

4. Materiali e manutenzione

Le informazioni sui materiali devono riferirsi alle specifiche disponibili per il prodotto. Il cliente è invitato a seguire le indicazioni di pulizia e manutenzione associate al bene.

5. Sicurezza dei prodotti

I prodotti destinati ai consumatori dell'Unione europea sono soggetti alle norme di sicurezza applicabili, compreso, quando pertinente, il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti.

Le informazioni obbligatorie di identificazione, tracciabilità, sicurezza e avvertenza applicabili al singolo articolo devono essere rese disponibili nella pagina prodotto, sull'imballaggio o nella documentazione che accompagna il bene, secondo il caso.

6. Trasportini per animali

Per un trasportino, il cliente deve verificare le dimensioni dichiarate e la compatibilità con l'animale prima dell'uso. Eventuali limiti di peso, modalità di chiusura, ventilazione e istruzioni specifiche devono essere rispettati.

Un trasportino non deve essere utilizzato per finalità diverse da quelle indicate nelle informazioni del prodotto.

7. Borse e zaini

Per articoli progettati per trasportare oggetti, eventuali limiti di carico o istruzioni specifiche presenti nella pagina prodotto devono essere rispettati. Un sovraccarico può accelerare l'usura o danneggiare cuciture, cerniere, maniglie o altri componenti.

8. Controllo alla consegna

Dopo la consegna il cliente può controllare il bene e segnalare rapidamente anomalie visibili, articoli errati o danni da trasporto. Una segnalazione tempestiva facilita la documentazione del problema senza ridurre i diritti inderogabili del consumatore.

9. Richiami e informazioni di sicurezza

Se un prodotto richiede un intervento, un avviso di sicurezza o un richiamo previsto dalla normativa, le informazioni devono essere comunicate con modalità adeguate alle circostanze e alle informazioni di contatto disponibili.

1. Principio di trasparenza

Le dichiarazioni ambientali relative a un prodotto devono essere specifiche, comprensibili e basate su informazioni disponibili per quel prodotto. Non vengono utilizzate espressioni assolute come "impatto zero", "100% sostenibile" o equivalenti in assenza di elementi verificabili che le giustifichino.

2. Durata e utilizzo responsabile

Una corretta manutenzione può contribuire a mantenere più a lungo la funzionalità di borse, zaini, portafogli e accessori. Le indicazioni specifiche di cura riportate sul prodotto o nella relativa pagina devono essere considerate prioritarie.

3. Materiali

Le informazioni sulla composizione o sulle caratteristiche di un materiale vengono riportate quando disponibili e pertinenti. Eventuali indicazioni relative a materiale riciclato, riciclabile, certificato o di origine specifica devono riferirsi a dati effettivamente documentabili per l'articolo interessato.

4. Imballaggio

Nella gestione dell'imballaggio possono essere considerate soluzioni che evitino materiale non necessario compatibilmente con l'esigenza di proteggere il prodotto durante il trasporto.

5. Fine vita del prodotto

Quando un prodotto non è più utilizzabile, il consumatore è invitato a verificare le regole locali di raccolta, riuso, riciclo o smaltimento applicabili ai materiali che lo compongono.

6. Comunicazioni ambientali

L'utilizzo di termini ambientali non modifica le caratteristiche effettive del prodotto. In caso di differenza tra una descrizione generale e le specifiche tecniche documentate del singolo articolo, prevalgono le informazioni specifiche verificabili.

7. Miglioramento dei processi

Le valutazioni relative a materiali, imballaggio, durata e organizzazione logistica possono essere riesaminate nel tempo, tenendo conto della disponibilità tecnica, della sicurezza del prodotto e delle norme applicabili.

8. Contatti

Domande relative a informazioni ambientali specifiche di un articolo possono essere inviate a admin@parventox.com.

Informazioni di contatto

Orari di assistenza

Informazioni su parventox

Per una richiesta relativa a un ordine

Per facilitare l'identificazione della pratica, indicare nell'e-mail il numero d'ordine e una breve descrizione della richiesta. Per problemi relativi a un prodotto possono essere allegate fotografie quando utili.

Collegamenti utili